Entrega até 17 dias úteis, devido a uma reorganização anual, exceto a coleção "Flash Sales" (3 a 6 dias)

Política de reembolso

Opinião
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ConformeArtigo L221-18 Para venda de distância, você pode solicitar o reembolso da sua compra por 14 dias após o recebimento do item.

Conforme Artigo L221-23, os custos de retorno permanecem às suas custas.

Nossa política de reembolso dura até 30 dias após o recebimento. Se 30 dias se passaram desde a sua recepção de compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.

Para poder se beneficiar de um retorno, seu artigo deve não ser utilizado e no mesmo estado em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser retornados. Mercadorias perisáveis, como alimentos, flores ou revistas, não podem ser devolvidas. Também não aceitamos produtos para uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gás ou líquidos inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de presente
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para retornar, você deve nos apresentar um recibo ou prova de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante. Enviaremos o endereço do Escritório de Recepção das Referências de Ordem. 

Existem certas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)
* Livros com sinais óbvios de uso.
* Qualquer artigo que não esteja em seu estado original, que é danificado ou que apresenta certos documentos ausentes por motivos que não se devem a um erro de nossa parte.
* Qualquer artigo que retornou mais de 30 dias após a entrega.


- Recundos (se aplicável):
Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um email para confirmar que o recebemos. Também o informaremos sobre nossa decisão sobre a aprovação ou rejeição da sua solicitação de reembolso.

Se sua solicitação for aprovada, o reembolso total do preço de compra do item será feitono cartão de pagamento bancário ou na conta de compra do PayPal, dentro de um período máximo de 72 horas após o recebimento e a verificação.

- reembolsos tardios ou ausentes (se aplicável):
Se você ainda não recebeu seu reembolso, consulte sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a entidade emitindo seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja exibido oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um período de processamento necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se, depois de executar todas essas etapas, você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contact@sogaia.com.

- Artigos vendidos (se aplicável):
Somente itens a preços atuais podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens são reembolsáveis.

- trocas (se aplicável):
Somente substituímos um artigo se estiver com defeito ou danificado. Se, nesse caso, você deseja trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para contact@sogaia.com e envie-nos seu artigo para: Sogaia, 15 avenue de la Galine Bat.a, Castelnau le Lez, 34170, França.

- presentes:

Em relação ao presente oferecido para escolher na "coleção de presentes" para a compra de uma vaidade ou uma bolsa de higiene pessoal, ela é oferecida apenas no caso de compra da bolsa do banheiro ou da vaidade.

Se você, portanto, decidir nos enviar sua compra, ela também deve ser devolvida ao seu estado original, sempre às suas custas.

No caso de não renomeia do presente para a compra do kit ou da vaidade, você será cobrado o preço exibido na "Coleção de presentes" e você será reembolsado pela diferença entre sua compra e o preço exibido do Venda do artigo na "Coleção de presentes".


- Endereço para envio :
Para devolver um produto, você deve enviá -lo por postagem para: Sogaia, Serviço de Retorno Alexandre Cardoso, 15 Avenue de la Galine Bat.a, Castelnau Le Lez, 34170, França.

Você poderá pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber seu produto do Exchange pode variar.

Se você estiver enviando um item de um valor maior que € 60, considere usar um serviço de entrega que permita seguir a remessa ou assinar o seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o artigo que você recorreu a nós.