Perguntas frequentes

Nada muda para você.

O preço da sua cesta é o IVA.

Nenhum custo adicional será adicionado às compras que você fará na loja francesa Sogaia.com e mesmo para todos os compradores da União Europeia.

Esse novo imposto imposto pela UE se aplica apenas quando você faz uma compra em um site fora da UE ou em um site de comércio eletrônico que não lhe diz que não haverá custos adicionais.

Em seguida, será reivindicado pelos Serviços de Entrega Postal, quando você receber seu pacote.

Para a França, esse imposto é equivalente ao IVA, ou seja, 20% além do preço de compra.

Nossos meios de entrega são3 a 6 dias para determinados artigos e de 12 a 17 dias úteis para outros. Para evitar custos de armazenamento, trabalhamos diretamente com nossos produtores na França e no exterior e, portanto, não temos intermediário.

Isso nos permite oferecer a você Preços realmente vantajosos Comparado ao que você pode ter em uma loja física.

Todas as nossas entregas são garantidas.

No caso em que seu pedido não seria entregue ou se a entrega fosse feita Além de 45 dias após a sua compra, reembolsamos você integralmente Por transferência automática e você manteria sua compra se fosse entregue.

Entregamos em todo o mundo.

Os custos de entrega da França são de € 4,99.

Custos de entrega para a Europa de € 9,99.

E para o resto do mundo, depende do país e será registrado no resumo do pedido no momento da compra.

nosso A empresa é francesaNós enviamos pacotes diretamente de fabricantes franceses e estrangeiros.

Seus bens são entregues através de serviços postais locais, como Colissimo, Colis Priv é, Colicoli, TSM, Courier.fr, Urbit e outras empresas de entrega, dependendo do contrato atual e local de entrega.

As mercadorias são entregues de acordo com os termos da estação de correios local.

Nossos itens serão deixados em sua caixa de correio; São muito pequenos. Caso contrário, seu pacote será deixado em sua estação de correios ou no ponto de coleta mais próximo onde você pode pegar a mercadoria.

De acordo com as nossas condições gerais de venda, uma vez que um pedido é feito no site, nenhuma alteração pode ser feita. Tudo será processado automaticamente e enviado para os serviços relevantes.

Nossos itens são enviados de diferentes armazéns. Se você encomendar vários itens diferentes, você pode receber cada produto em momentos diferentes (geralmente 1-3 dias de atraso entre os itens). No entanto, se você encomendar o mesmo item 3 vezes, todos eles serão enviados em um pacote.

Este site é 100% seguro.

É por isso que :

primeiro,O site que você está visitando está localizado no servidor HTTPS (o cadeado verde no lado esquerdo do URL da página lembra você).

A maioria dos sites apenas protege seu "carrinho de compras" e tudo relacionado à liquidação de pedidos.

Neste site,Todas as páginas são seguras E não pode ser atacado por hackers ou visado por software malicioso.

Finalmente, para liquidação, usamos o Stripe como referência para segurança de transações na Internet.

Em suma, encomendar de Soga ï a é seguro e confiável.

Actualmente, pode utilizar cartão bancário Ou com PayPal No nosso site.

Ao pagar, suas informações de cartão de crédito serão criptografadas automaticamente usando protocolo de segurança SSL,Use criptografia AES-256.

Não aceitamos cheques bancários, transferências ou pagamentos na recepção.

Nós fornecemosGarantia "Satisfação ou reembolso".

Nos termos do artigo L221-18 da lei Você pode solicitar um reembolso dentro de 14 dias Depois de receber a mercadoria.
Mas na tua loja, Soga ïaSe por qualquer motivo, o produto não atender às suas expectativas, Você pode enviá-lo de volta para nós no prazo de 30 dias após recebê-lo.

excepto Itens personalizados não serão devolvidos ou trocados.

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"Artigo L221-18

Versão em vigor a partir de 1 de julho de 2016

Decreto n.º 2016-301, de 14 de março de 2016 - N.º 1

O consumidor dispõe de 14 dias para exercer o seu direito de rescindir o contrato celebrado remotamente, independentemente de após a solicitação telefônica ou fora do local, não precisa provar a racionalidade de sua decisão, nem precisa suportar os custos para além do disposto no artigo 1.o. 221-23 para L.221-25.
O período referido no primeiro parágrafo é calculado a partir das seguintes datas:

1. Para o contrato de prestação de serviços e para o contrato mencionado no artigo 1.o, a data de assinatura do contrato. 221-4；

2 ° Recebimento da propriedade pelo consumidor ou terceiros, exceto a transportadora, nomeada por ele, para contratos para a venda de mercadorias. Para contratos concluídos fora do estabelecimento, o consumidor pode exercer seu direito de retirada da conclusão do contrato.
No caso de uma ordem relacionada a vários bens entregues separadamente ou no caso de uma ordem de uma propriedade composta de lotes ou várias peças cuja entrega é escalonada por um período definido, o tempo é executado do recebimento do último bem ou lote ou a última sala.
Para contratos que prevêem a entrega regular de mercadorias por um período definido, o tempo aquém do recebimento da primeira propriedade. ""

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Um reembolso total do preço de compra do item será feito No cartão de pagamento bancário ou na conta de compra do PayPal, desde que todos os produtos retornados estejam em perfeitas condições.

De acordo com o artigo da Lei L221-23, os custos de retorno continuam de sua responsabilidade. A prova de emancipação deve ser enviada para nós por e -mail como prova de entrega.

Finalmente, Qualquer cancelamento de pedido não pode ser feito após a compra de validação na loja Sogaia.com.

Se você deseja reembolsar, isso só pode ser feito após o recebimento do seu pedido. Qualquer solicitação de reembolso antes que isso não possa ser feita. Todos os pedidos são enviados e processados ​​automaticamente para o departamento de logística, e o atendimento ao cliente não tem a possibilidade de intervir nos pedidos executados.

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Procedimento de reembolso:

1- Envie -nos fotos do artigo de todos os ângulos e com boa resolução.

PS:
- Os itens a serem devolvidos devem estar em novas condições a serem reembolsados.

2- Depois de receber as fotos, validamos a indicação pela primeira vez.

- Você precisará enviar seu pedido apenas para o endereço que indicaremos depois e enviaremos por e -mail a prova de enviá -lo, para ser reembolsado se o pacote de retorno for perdido ou danificado.

De acordo com o artigo da Lei L221-23 e as informações em nossas perguntas frequentes, os custos de referência são de sua responsabilidade.

- Reembolsaremos inteiramente sua compra após o recebimento e o controle da nova condição do item e receberemos o reembolso em sua conta dentro de 24 a 72 horas, de acordo com o banco, e
dentro de 5 a 8 dias para o PayPal.
Você receberá um email de confirmação de reembolso, assim que for feito.

Si votre commande est endommagé:

- Nous informer impérativement par mail dans les 72h après réception de la commande, en nous envoyant des photos claires est précises, de l'article endommagé sous tous les angles.

PS : Passé ce délai de contrôle du colis, aucun remboursement ou échange d'article ne pourra être effectué.

Une fois le litige traité, et confirmé, le remboursement ou le renvoi d'un nouvel article vous sera proposé, selon votre préférence.

Para qualquer dúvida sobre um item à venda, retorno de um item ou informações adicionais, você pode entrar em contato conosco:

Por e -mail em:

contact@sogaia.com

24 horas por dia (com uma resposta dentro de 24 horas de tempo,

Por telefone em:

04.65.84.32.02

De segunda a sexta

Das 10h às 12h e das 14h30 às 18h

Ou em:

"Contate-nos" na parte inferior da página.

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