Informativa sui rimborsi
RESI
----
- Ritorno dell'articolo:
In conformità conarticolo di legge L221-18 per la vendita a distanza, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, all'interno dell'Unione Europea. Ma Presso Sogaïa la politica di restituzione dura fino a 30 giorni dal ricevimento. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
In conformità con articolo di legge L221-23, le spese di restituzione restano a tuo carico.
Non è possibile restituire diverse tipologie di prodotti:
* Buoni regalo
* Articoli personalizzati
Per effettuare un reso, devi mostrarci una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non restituire l'acquisto allo stabilimento di produzione.
Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
SOGAIA
Servizio di ritorno: Alexandre CARDOSO
15 Avenue de la Galine, Bat.A
34170 Castelnau le lez, Francia.
Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
*Libri con evidenti segni d'uso.
*Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per ragioni non dovute a errori da parte nostra.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
- Rimborsi:
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare di averlo ricevuto. Ti informeremo inoltre della nostra decisione se approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrai automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
- Rimborsi tardivi o mancati:
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe verificarsi un ritardo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@sogaia.com.
- Articoli in vendita:
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
- Scambi:
Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato. Se in questo caso desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a:
contact@sogaia.com
E inviaci il tuo articolo a:
SOGAIA
Servizio di ritorno: Alexandre CARDOSO
15 Avenue de la Galine, Bat.A
34170 Castelnau le lez, Francia.
- Regali:
Per quanto riguarda il regalo offerto nella "Gift Collection" per l'acquisto di uno zaino, un beauty case o un beauty case, viene offerto solo in caso di acquisto del beauty case o del beauty case.
Se quindi decidi di restituirci il tuo acquisto, dovrà essere restituito anche nello stato originale, sempre a tue spese.
Se il regalo non viene restituito per l'acquisto del kit o del vanity case, ti verrà addebitato il prezzo visualizzato nella "Gift Collection" e ti verrà rimborsata la differenza tra il tuo acquisto e il prezzo visualizzato per la vendita dell'articolo nella "Gift Collection".
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
- Clicca qui per esercitare il diritto di recesso:
https://shopify.com/24575836240/account