سياسة الاسترداد
بموجبالمادة L221-18 للبيع عن بعد ، يمكنك طلب استرداد الشراء لمدة 14 يومًا بعد استلام العنصر.
بموجب المادة L221-23، تبقى تكاليف العائد على نفقتك.
تستمر سياسة السداد الخاصة بنا بعد 30 يومًا من الاستلام. إذا مرت 30 يومًا منذ استقبال الشراء ، فإننا للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو تبادلًا.
لتكون قادرًا على الاستفادة من العائد ، يجب أن تكون مقالك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية.
لا يمكن إرجاع عدة أنواع من المنتجات. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتطبيق مثل الطعام أو الزهور أو المجلات. نحن أيضًا لا نقبل المنتجات للاستخدام الحميم أو الصحية أو المنتجات الخطرة أو الغاز أو السوائل القابلة للاشتعال.
مقالات أخرى لا يمكن إرجاعها:
* بطاقات الهدايا
* بعض منتجات الرعاية الصحية والعناية الشخصية
لإحداث عائد ، يجب أن تقدم لنا إيصالًا أو دليلًا على الشراء.
يرجى عدم إرجاع عملية الشراء الخاصة بك إلى الشركة المصنعة. سنرسل لك عنوان مكتب الاستقبال لمراجع الطلب.
هناك بعض المواقف التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط: (إن أمكن)
* كتب مع علامات واضحة للاستخدام.
* أي مقالة ليست في حالتها الأصلية ، والتي تضررت أو والتي تقدم بعض المستندات المفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
* أي مقال عاد أكثر من 30 يومًا بعد التسليم.
- المبالغ المستردة (إن أمكن):
بمجرد استلامنا وتفتيش المقالة التي تم إرجاعها ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد أننا قد تلقيناها. سنبلغك أيضًا بقرارنا فيما يتعلق بموافقة أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.
إذا تمت الموافقة على طلبك ، فسيتم إجراء استرداد كامل لسعر الشراء للعنصرعلى بطاقة الدفع المصرفية أو في حساب شراء PayPal، في غضون فترة كحد أقصى من 72 ساعة بعد الاستلام والتحقق.
- السداد المتأخر أو المفقود (إن أمكن):
إذا لم تكن قد تلقيت بعد استرداد أموالك ، فيرجى استشارة حسابك المصرفي مرة أخرى.
بعد ذلك ، اتصل بالكيان الذي يصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك ، حيث قد يكون هناك تأخير قبل عرض استرداد أموالك رسميًا.
ثم اتصل ببنك. غالبًا ما تكون هناك فترة معالجة ضرورية قبل عرض استرداد.
إذا بعد القيام بكل هذه الخطوات ، لا يزال لم تتلق أموالك بعد ، فيرجى الاتصال بنا على contact@sogaia.com.
- المقالات المباعة (إن أمكن):
يمكن تعويض العناصر بالأسعار الحالية فقط. لسوء الحظ ، فإن العناصر قابلة للاسترداد.
- التبادلات (إن أمكن):
نقوم فقط باستبدال مقال إذا كان معيبًا أو أضرارًا. إذا كنت ترغب في تبادلها في هذه الحالة لنفس المقالة ، فأرسل لنا رسالة بريد إلكتروني إلى contact@sogaia.com وأرسل لنا مقالتك إلى: Sogaia ، 15 Avenue de la Galine Bat.a ، Castelnau Le Lez ، 34170 ، فرنسا.
- الهدايا:
فيما يتعلق بالهدية المقدمة للاختيار من بينها في "مجموعة الهدايا" لشراء الغرور أو حقيبة أدوات الزينة ، يتم تقديمها فقط في حالة شراء حقيبة المرحاض أو الغرور.
إذا قررت ذلك ، إذا قررت أن ترسل لنا عملية الشراء ، فيجب أن يتم إرجاعها أيضًا إلى حالتها الأصلية ، دائمًا على نفقتك.
في حالة عدم تجسيد هدية شراء المجموعة أو الغرور ، سيتم تحصيل السعر المعروض في "مجموعة الهدايا" وسيتم تعويضك عن الفرق بين الشراء والسعر المعروض من بيع المقالة في "مجموعة الهدايا".
- عنوان الشحن :
لإرجاع منتج ، يجب عليك إرساله عن طريق البريد إلى: Sogaia ، خدمة الإرجاع Alexandre Cardoso ، 15 Avenue de la Galine Bat.A ، Castelnau Le Lez ، 34170 ، France.
ستتمكن من دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت اللازم لتلقي منتج Exchange الخاص بك.
إذا كنت ترسل عنصرًا بقيمة أكبر من 60 يورو ، فيجب عليك التفكير في استخدام خدمة توصيل تتيح لك متابعة الشحنة أو الاشتراك في تأمين التسليم. نحن لا نضمن أننا سنستقبل المقال الذي تلتقي إليه إلينا.