Política de reembolso
De acuerdo conArtículo L221-18 Para la venta a distancia, puede solicitar el reembolso de su compra durante 14 días después de recibir el artículo.
De acuerdo con Artículo L221-23, los costos de devolución permanecen a su costa.
Nuestra política de reembolso dura hasta 30 días después del recibo. Si han pasado 30 días desde su recepción de compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o un intercambio.
Para poder beneficiarse de una devolución, su artículo debe ser no utilizado y en el mismo estado donde lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
No se pueden devolver varios tipos de productos. No se pueden devolver bienes perisibles como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gas o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para hacer una devolución, debe presentarnos un recibo o un comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante. Le enviaremos la dirección de la oficina de recepción de las referencias de pedidos.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos obvios de uso.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que está dañado o que presenta ciertos documentos faltantes por razones que no se deben a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que haya regresado más de 30 días después de la entrega.
- reembolsos (si corresponde):
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión con respecto a la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se realizará el reembolso completo del precio de compra del artículoen la tarjeta de pago del banco o en la cuenta de compra de PayPal, dentro de un período máximo de 72 horas después de la recepción y la verificación.
- reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, consulte nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad que emite su tarjeta de crédito, ya que podría haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un período de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso.
Si después de hacer todos estos pasos, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a contact@sogaia.com.
- Artículos vendidos (si corresponde):
Solo los artículos a los precios actuales pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos son reembolsables.
- intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea intercambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@sogaia.com y envíenos su artículo a: Sogaia, 15 Avenue de la Galine Bat.a, Castelnau Le Lez, 34170, Francia.
- Regalos:
Con respecto al regalo que se ofrece a elegir en la "Colección de regalos" para la compra de un tocador o una bolsa de tocador, solo se ofrece en caso de compra de la bolsa del baño o el tocador.
Por lo tanto, si decide enviarnos su compra, por lo tanto, también debe devolverse a su estado original, siempre a su costa.
En caso de no renombro del regalo para la compra del kit o el tocador, se le cobrará el precio que se muestra en la "colección de regalos" y se le reembolsará la diferencia entre su compra y el precio mostrado del Venta del artículo en la "Colección de regalos".
- Dirección de envío :
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: Sogaia, Servicio de regreso Alexandre Cardoso, 15 Avenue de la Galine Bat.a, Castelnau Le Lez, 34170, Francia.
Podrá pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo requerido para recibir su producto de intercambio puede variar.
Si está enviando un artículo de un valor superior a 60 €, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita seguir el envío o suscribirse al seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que recurra a nosotros.