FAQs

Für Sie ändert sich nichts.

Der Preis in Ihrem Warenkorb ist inklusive aller Steuern und Abgaben.

Es kommen keine zusätzlichen Kosten auf die Einkäufe hinzu, die Sie im französischen Shop sogaia.com tätigen, auch nicht für alle Käufer aus der Europäischen Union.

Diese neue EU-Steuer gilt nur, wenn Sie auf einer Website außerhalb der EU einkaufen oder auf einer E-Commerce-Website, die Ihnen nicht sagt, dass keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Diese Gebühr wird dann von den Postdiensten bei der Zustellung Ihres Pakets erhoben.

In Frankreich entspricht diese Gebühr der Mehrwertsteuer, d. h. sie wird um 20 % auf den Kaufpreis aufgeschlagen.

Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 3 bis 6 Tage für bestimmte Artikel und 7 bis 10 Werktage für andere Artikel in Frankreich. Um Lagerkosten zu vermeiden, arbeiten wir direkt mit unseren Produzenten in Frankreich und im Ausland zusammen und haben daher keinen Zwischenhändler. Die Lieferzeiten können in Frankreich für einige Artikel 12 bis 17 Werktage betragen, z. B. für gravierte oder personalisierte Etuis, die auf Bestellung gefertigt werden, oder für einige andere Etuis oder Vanitys. Die Fristen variieren je nach Jahreszeit, geografischer Lage, Lieferland, aktuellen Ereignissen (Weihnachten, Black Friday, Ausverkauf, Jahresinventur, ...) und der Bearbeitung der Lieferungen durch die Postdienste. Insgesamt wird der Großteil der Artikel jedoch innerhalb von 7 bis 10 Werktagen in Frankreich und 10 bis 14 Werktagen in Europa geliefert.

Dies ermöglicht es uns, Ihnen wirklich günstige Preise im Vergleich zu dem, was Sie in einem physischen Geschäft bekommen könnten.

Alle unsere Lieferungen sind garantiert.

Für den Fall, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wird, oder die Lieferung später als 45 Tage nach Ihrem Kauf, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurück. per Banküberweisung und Sie behalten Ihren Einkauf, wenn er geliefert wurde.

Wir liefern fast überall auf der Welt.

Die Versandkosten hängen vom Lieferland, der Größe und dem Gewicht der Artikel ab.

Die Kosten werden bei der Bezahlung automatisch auf der Rechnung angezeigt.

Ab 3 gekauften Artikeln auf einer Bestellung werden die Lieferkosten können sein geschenkt werden mit dem Code :

LIVOFF

Einzutragen während des Zahlungsvorgangs, auf der Registerkarte: Rabattcode.

Unser ist ein französisches Unternehmen. Wir versenden unsere Pakete direkt von unseren Produzenten in Frankreich und im Ausland.

Ihre Artikel werden über den örtlichen Postdienst wie Colissimo, Colis Privé, Colicoli, TSM, Urbit und andere Lieferfirmen ausgeliefert, je nach den laufenden Verträgen und den Lieferorten.

Die Artikel werden gemäß den Modalitäten des örtlichen Postamts ausgeliefert.

Unsere Artikel werden in Ihrem Postfach belassen, wenn sie klein genug sind. Andernfalls wird Ihr Paket bei Ihrem Postamt oder der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt, wo Sie es abholen können.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können, sobald eine Bestellung auf der Website getätigt wurde, keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Alles wird verarbeitet und automatisch an die entsprechenden Stellen gesendet.

Unsere Artikel werden von verschiedenen Lagern aus verschickt. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel bestellen, kann es sein, dass Sie jedes Produkt zu unterschiedlichen Zeiten erhalten (wobei die Artikel in der Regel 1 bis 3 Tage auseinander liegen). Wenn Sie hingegen dreimal denselben Artikel bestellen, werden alle Artikel in einem einzigen Paket verschickt.

Diese Seite ist 100% sicher.

Hier ist der Grund :

1, Die Website, die Sie besuchen, befindet sich auf einem HTTPS-Server (das kleine grüne Vorhängeschloss auf der linken Seite der URL dieser Seite soll Sie daran erinnern).

Die meisten Websites sichern nur ihren "Warenkorb" und alles, was mit der Abwicklung von Bestellungen zu tun hat.

Auf dieser Seite ALLE SEITEN sind gesichert und können nicht gehackt werden oder Ziel bösartiger Software sein.

Schließlich verwenden wir Stripe als Standard für die Sicherheit von Internettransaktionen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Bestellen bei Sogaïa sicher und geschützt ist.

Derzeit können Sie per Bankkarte oder mit Paypal auf unserer Website.

Ihre Kreditkarteninformationen bei der Zahlung, werden automatisch durch die Verwendung des SSL-Sicherheitsprotokolls verschlüsselt, mit einer Verschlüsselung vom Typ AES-256.

Wir akzeptieren keine Bankschecks, Überweisungen oder Zahlungen an der Rezeption.

Wir bieten Folgendes an eine "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie.

Gemäß dem Gesetzesartikel L221-18können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangen.
Aber in Ihrem Sogaïa-ShopWenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben, der Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn in Ihrem Geschäft zurückgeben, können Sie es bis zu 30 Tage nach Erhalt an uns zurückschicken..

Ausgenommen sind:

- Abgenutzte oder benutzte Artikel.

- Nach Erhalt beschädigte Artikel, die nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt als beschädigt gemeldet wurden.

- Personalisierte Artikel, die weder zurückgenommen noch umgetauscht werden können.

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"Artikel L221-18

Version in Kraft seit dem 01. Juli 2016

Schaffung Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

Der Verbraucher kann innerhalb von vierzehn Tagen von seinem Recht Gebrauch machen, einen im Fernabsatz, nach einem Telefonanruf oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zu widerrufen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere als die in den Artikeln L. 221-23 bis L. 221-25 vorgesehenen Kosten tragen zu müssen.
Die in Unterabsatz 1 genannte Frist beginnt mit dem Tag :

1° des Vertragsabschlusses, bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen und bei den in Artikel L. 221-4 genannten Verträgen ;

2° des Empfangs der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei Verträgen über den Verkauf von Waren. Bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausüben.
Bei einer Bestellung über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Losen oder Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum gestaffelt erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware oder des letzten Loses oder Teils.
Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Gütern über einen bestimmten Zeitraum vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt des ersten Gutes. "

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Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises für den Artikel erfolgt auf die Kreditkarte zur Zahlung oder auf das PayPal-Konto des Kaufs, sofern alle zurückgesandten Produkte in einwandfreiem Zustand sind.

Gemäß dem Gesetzesartikel L221-23 bleiben die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.. Der Nachweis der Frankierung sollte uns dann per E-Mail als Zustellungsnachweis zugesandt werden.

Schließlich kann eine Stornierung der Bestellung nach der Bestätigung des Kaufs im Shop sogaia.com nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, kann diese erst nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Ein Antrag auf Rückerstattung vor diesem Zeitpunkt kann nicht gestellt werden. Alle Bestellungen werden automatisch an die Logistikabteilung gesendet und dort bearbeitet, und der Kundenservice hat keine Möglichkeit, auf die getätigten Bestellungen Einfluss zu nehmen.

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RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN :

1- Schicken Sie uns Fotos des Artikels aus allen Winkeln und mit
einer guten Auflösung, oder vom Paket, wenn es nicht ausgepackt wurde. (Wer
garantiert den Neuzustand des Artikels vor der Abreise, also für den Fall, dass
er während des Rücktransports beschädigt oder verloren geht, werden Sie
werden trotzdem erstattet)

PS:
- Die Artikel, die Sie zurücksenden, müssen sich in einem neuen Zustand befinden, damit Ihnen der Betrag erstattet werden kann.


2- Nach Erhalt der Fotos bestätigen wir Ihnen die Rücksendung.
Sie
Sie müssen Ihre Bestellung dann nur noch an die von Ihnen angegebene Adresse zurückschicken.
die wir Ihnen später mitteilen werden, unter Angabe Ihres Namens, Vornamens und Ihrer Nummer.
(eine Kopie der Rechnung, oder auf einem Papier, das Sie mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse versehen können).
für Sie geeignet ist).


3- Bewahren Sie den Versandnachweis auf (Damit Sie Ihr Geld zurückerhalten, wenn die Bestellung nicht angenommen wird).
Rücksendepaket verloren ging oder beschädigt wurde).

Gemäß dem Gesetzesartikel L221-23 und den Informationen in unseren FAQs sind die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen.

- Wir werden Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt und Prüfung des Neuzustands des Artikels vollständig zurückerstatten und die Rückerstattung je nach Bank innerhalb von 24 bis 72 Stunden auf Ihrem Konto erhalten, und
innerhalb von 5 bis 8 Tagen bei Paypal.
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung, sobald diese erfolgt ist.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ist

- Informieren Sie uns unbedingt innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail.Bitte schicken Sie uns eine klare und genaue Fotos des beschädigten Artikels aus allen Blickwinkeln.

PS: Nach Ablauf dieser Frist für die Kontrolle des Pakets kann keine Rückerstattung oder ein Umtausch des Artikels mehr vorgenommen werden.

Sobald der Streitfall bearbeitet und bestätigt wurde, wird Ihnen die Rückerstattung oder die Rücksendung eines neuen Artikels angeboten, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Wenn Sie Fragen zu einem Verkaufsartikel haben, einen Artikel zurückgeben möchten oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns erreichen:

Per Mail auf :

contact@sogaia.com

24h/24h (Mit einer Antwort innerhalb von 24h Werktagen)

Per Telefon unter :

04.65.84.41.10

Montag bis Freitag

Von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:30 bis 18:00 Uhr

Oder auf :

"Kontaktieren Sie uns" am Ende der Seite.

24 Stunden am Tag (Mit einer Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen)