FAQs

Nichts ändert sich für Sie.

Der Preis Ihres Korbs ist die Mehrwertsteuer.

Zu den Einkäufen, die Sie im französischen SOGAIA.com -Geschäft tätigen, werden keine zusätzlichen Kosten hinzugefügt, selbst für alle Käufer der Europäischen Union.

Diese von der EU erhobene neue Steuer gilt nur, wenn Sie auf einer Website außerhalb der EU oder auf einer E-Commerce-Website einen Kauf tätigen, der Ihnen nicht sagt, dass es keine zusätzlichen Kosten gibt.

Es wird dann von den Postlieferdiensten beansprucht, wenn Sie Ihr Paket erhalten.

Für Frankreich entspricht diese Steuer der Mehrwertsteuer, dh 20% zusätzlich zum Kaufpreis.

Unsere Liefermittel sind3 bis 6 Tage für bestimmte Artikel und von 12 bis 17 Arbeitstagen für andere. Um Lagerkosten zu vermeiden, arbeiten wir direkt mit unseren Herstellern in Frankreich und im Ausland zusammen und haben daher keinen Vermittler.

Dadurch können wir Ihnen anbieten Wirklich vorteilhafte Preise Im Vergleich zu dem, was Sie in einem physischen Geschäft haben könnten.

Alle unsere Lieferungen sind garantiert.

Für den Fall, in dem Ihre Bestellung nicht geliefert wird oder wenn die Lieferung erfolgt Über 45 Tage nach Ihrem Kauf erstattet wir Sie vollständig Durch automatische Übertragung würden Sie Ihren Kauf beibehalten, wenn Sie geliefert würden.

Wir liefern auf der ganzen Welt.

Die Lieferkosten für Frankreich betragen 4,99 €.

Lieferkosten für Europa von 9,99 €.

Und für den Rest der Welt hängt es vom Land ab und wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Auftragszusammenfassung aufgezeichnet.

unsere Das Unternehmen ist französischWir versenden Pakete direkt von französischen und ausländischen Herstellern.

Ihre Waren werden über lokale Postdienste wie Colissimo, Colis Privé é, Colicoli, TSM, Courier.fr, Urbit und andere Versandunternehmen geliefert, abhängig vom aktuellen Vertrag und Lieferort.

Die Ware wird gemäß den Bedingungen der örtlichen Post geliefert.

Unsere Artikel werden in Ihrem Briefkasten gelassen; Sie sind recht klein. Andernfalls wird Ihr Paket bei Ihrer Post oder der nächsten Abholstelle zurückgelassen, wo Sie die Ware abholen können.

Nach unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen können keine Änderungen vorgenommen werden, sobald eine Bestellung auf der Website aufgegeben wurde. Alles wird automatisch verarbeitet und an die entsprechenden Dienste gesendet.

Unsere Artikel werden aus verschiedenen Lagern versendet. Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel bestellen, erhalten Sie möglicherweise jedes Produkt zu verschiedenen Zeiten (normalerweise 1-3 Tage Verzögerung zwischen den Artikeln). Wenn Sie jedoch den gleichen Artikel 3-mal bestellen, werden sie alle in einem Paket versendet.

Diese Website ist 100% sicher.

Das ist der Grund, warum :

zuerst,Die Website, die Sie besuchen, befindet sich auf dem HTTPS-Server (das grüne Vorhängeschloss auf der linken Seite der Seite-URL erinnert Sie daran).

Die meisten Websites schützen nur ihren "Warenkorb" und alles, was mit der Auftragsabwicklung zu tun hat.

Auf dieser Website,Alle Seiten sind sicher Und es kann nicht von Hackern angegriffen oder von bösartiger Software angegriffen werden.

Schließlich verwenden wir Stripe für die Abwicklung als Referenz für die Sicherheit von Internettransaktionen.

Kurz gesagt, die Bestellung bei Soga ï a ist sicher und zuverlässig.

Zur Zeit können Sie Bankkarte Oder mit PayPal Auf unserer Website.

Bei der Zahlung werden Ihre Kreditkarteninformationen automatisch mit SSL-Sicherheitsprotokoll verschlüsselt,Verwenden Sie AES-256 Verschlüsselung.

Wir akzeptieren keine Bankschecks, Überweisungen oder Zahlungen an der Rezeption.

Wir bieten"Zufriedenheit oder Rückerstattung" Garantie.

Nach Artikel L21-18 des Gesetzes Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen beantragen Nach Erhalt der Ware.
Aber in deinem Laden, Soga ï aWenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, Sie können es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

außer Personalisierte Artikel werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht.

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"Artikel L21-18

Version ab Juli 1, 2016

Dekret Nr. 2016-301 März 14, 2016–Nr.

Der Verbraucher hat 14-Tage Zeit, um sein Recht auf Rückgängigmachung des Fernabsatzvertrags auszuüben, unabhängig davon, ob er telefonisch oder extern angefordert wurde, er muss weder die Rechtmäßigkeit seiner Entscheidung nachweisen, noch muss er die über Artikel 1 hinausgehenden Kosten tragen. 221-23 bis L.221-25.
Der im ersten Absatz genannte Zeitraum wird an folgenden Tagen berechnet:

1. Für den Dienstleistungsvertrag und den in Artikel 1 genannten Vertrag das Datum der Unterzeichnung des Vertrags. 221-4；

2 ° Eingang des Eigentums durch den Verbraucher oder einen Dritten, außer dem von ihm ernannten Spediteur, für Verträge für den Verkauf von Waren. Für Verträge, die außerhalb des Establishments abgeschlossen wurden, kann der Verbraucher sein Recht auf Auszahlung aus dem Abschluss des Vertrags ausüben.
Im Falle einer Bestellung in Bezug auf mehrere Güter, die separat oder im Falle einer Anordnung einer Eigenschaft aus Lose oder mehreren Teilen bestehen, deren Lieferung über einen definierten Zeitraum gestaffelt ist das letzte Zimmer.
Für Verträge, die eine regelmäßige Lieferung von Waren für einen definierten Zeitraum vorsehen, ist der Zeitpunkt des Erhalts der ersten Immobilie. "" "

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Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises des Artikels wird vorgenommen Auf der Bankzahlungskarte oder auf dem PayPal -Kaufkonto sind alle zurückgegebenen Produkte in einem perfekten Zustand.

In Übereinstimmung mit dem Rechtsartikel L221-23 bleiben die Rückgabeberechnungen in Ihrer Verantwortung. Der Nachweis der Emanzipation sollte uns dann per E -Mail als Zustellungsnachweis gesendet werden.

Endlich, Jede Bestellstornierung kann nach dem Kauf der Validierung im SOGAIA.com -Geschäft nicht durchgeführt werden.

Wenn Sie erstatten möchten, kann dies erst nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen. Jede Rückerstattungsanfrage, bevor dies nicht gestellt werden kann. Alle Bestellungen werden an die Logistikabteilung gesendet und automatisch verarbeitet, und der Kundendienst hat nicht die Möglichkeit, die durchgeführten Bestellungen einzugreifen.

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Rückerstattungsverfahren:

1- Senden Sie uns Fotos des Artikels aus allen Blickwinkeln und mit guter Lösung.

PS:
- Die zu zurückgegebenen Gegenstände müssen im neuen Zustand im neuen Zustand sein, um erstattet zu werden.

2- Nachdem wir die Fotos erhalten haben, validieren wir die Überweisung zum ersten Mal.

- Sie müssen dann Ihre Bestellung nur an die Adresse senden, die wir danach angeben, und uns per E -Mail den Nachweis des Sendens senden, um erstattet zu werden, wenn das Rückgabepaket verloren ging oder beschädigt wurde.

In Übereinstimmung mit dem Rechtsartikel L221-23 und den Informationen in unseren FAQs liegen die Kosten der Überweisung in Ihrer Verantwortung.

- Wir erstatten Ihnen Ihren Kauf vollständig nach Erhalt und Kontrolle über den neuen Zustand des Artikels und erhalten die Rückerstattung auf Ihrem Konto innerhalb von 24 bis 72 Stunden gemäß der Bank und erhalten und erhalten die Rückerstattung auf Ihrem Konto.
innerhalb von 5 bis 8 Tagen für Paypal.
Sie erhalten eine E -Mail der Rückerstattungsbestätigung, sobald sie vorgenommen wird.

Si votre commande est endommagé:

- Nous informer impérativement par mail dans les 72h après réception de la commande, en nous envoyant des photos claires est précises, de l'article endommagé sous tous les angles.

PS : Passé ce délai de contrôle du colis, aucun remboursement ou échange d'article ne pourra être effectué.

Une fois le litige traité, et confirmé, le remboursement ou le renvoi d'un nouvel article vous sera proposé, selon votre préférence.

Bei Fragen zu einem Artikel zum Verkauf, einer Artikelrückgabe oder zusätzlichen Informationen können Sie uns erreichen:

Per E -Mail auf:

contact@sogaia.com

24 Stunden am Tag (mit einer Antwort innerhalb von 24 Stunden Arbeitstagen)

Per Telefon bei:

04.65.84.32.02

Von Montag bis Freitag

Von 10 bis 12 Uhr und von 14.30 bis 18.00 Uhr

Oder auf:

"Kontaktiere uns" am Ende der Seite.

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