Richtlinien für Rückerstattungen

In Übereinstimmung mitArtikel L221-18 Für den Fernverkauf können Sie nach Erhalt des Artikels die Rückerstattung Ihres Kaufs für 14 Tage anfordern.

In Übereinstimmung mit Artikel L221-23Die Renditekosten bleiben auf Kosten.

Unsere Erstattungsrichtlinie dauert bis zu 30 Tage nach Erhalt. Wenn seit Ihrem Kaufempfang 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss Ihr Artikel nicht genutzt werden und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden. Perisible Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Magazine können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für intime oder sanitäre Verwendung, gefährliche Produkte oder Gas oder brennbare Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
* Geschenkkarten
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Um eine Rücksendung abzugeben, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Bitte geben Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Wir senden Ihnen die Adresse des Empfangsbüros der Bestellreferenzen. 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchszeichen.
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, der beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unseres Teils zurückzuführen sind, bestimmte fehlende Dokumente enthält.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben hat.

- Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und inspiziert haben, senden wir Ihnen eine E -Mail, um zu bestätigen, dass wir ihn erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises des Artikels durchgeführtAuf der Bankzahlungskarte oder auf dem PayPal -Kaufkontoinnerhalb eines maximalen Zeitraums von 72 Stunden nach Erhalt und Überprüfung.

- spät oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, konsultieren Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausstellt, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine notwendige Verarbeitungsfrist, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@sogaia.com.

- verkaufte Artikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zu aktuellen Preisen können erstattet werden. Leider sind die Artikel erstattet.

- Börsen (falls zutreffend):
Wir ersetzen nur einen Artikel, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@sogaia.com und senden Sie uns Ihren Artikel an: SOGAIA, 15 Avenue de la Galine Bat.A, Castelnau Lez, 34170, Frankreich.

- Geschenke :

In Bezug auf das Geschenk, aus dem die "Geschenkkollektion" für den Kauf eines Waschtisch oder eines Toilettenbeutels ausgewählt werden soll, wird es nur im Falle des Kaufs der Toilettenbeutel oder des Waschtischs angeboten.

Wenn Sie sich daher entscheiden, uns Ihren Kauf zu schicken, muss er daher auch auf Ihre Kosten in den ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.

Im Falle eines Nicht-Rename des Geschenks für den Kauf des Kits oder des Waschtisch Verkauf des Artikels in der "Geschenkkollektion".

- Lieferanschrift :
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie es per Post an: SOGAIA, Rückgabeservice Alexandre Cardoso, 15 Avenue de la Galine Bat.A, Castelnau Lez, 34170, Frankreich, senden.

Sie können Ihre eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels bezahlen. Die Versandkosten sind nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die für den Erhalt Ihres Austauschprodukts erforderlich ist, variieren.

Wenn Sie einen Wert mit einem Wert von mehr als 60 € senden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Lieferservice zu verwenden, mit dem Sie die Sendung befolgen oder die Lieferversicherung abonnieren können. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie uns wenden.