الأسئلة الشائعة

لا شيء يتغير بالنسبة لك.

سعر سلة الخاص بك هو ضريبة القيمة المضافة.

لن يتم إضافة أي تكاليف إضافية إلى عمليات الشراء التي ستقوم بها في متجر Sogaia.com الفرنسي ، وحتى لجميع مشتري الاتحاد الأوروبي.

تنطبق هذه الضريبة الجديدة التي يفرضها الاتحاد الأوروبي فقط عند إجراء عملية شراء على موقع خارج الاتحاد الأوروبي ، أو على موقع التجارة الإلكترونية لا يخبرك أنه لن تكون هناك تكاليف إضافية.

بعد ذلك ، سيتم المطالبة بها من قبل خدمات التوصيل البريدي ، عندما تتلقى الحزمة الخاصة بك.

بالنسبة لفرنسا ، تعادل هذه الضريبة ضريبة القيمة المضافة ، أي 20 ٪ بالإضافة إلى سعر الشراء.

وسائل التسليم لدينا هيمن 3 إلى 6 أيام لبعض المقالات ومن 12 إلى 17 يوم عمل للآخرين. لتجنب تكاليف التخزين ، نعمل مباشرة مع منتجينا في فرنسا والخارج ، وبالتالي ليس لدينا وسيط.

هذا يتيح لنا أن نقدم لك أسعار مفيدة حقا بالمقارنة مع ما قد يكون لديك في متجر مادي.

جميع عمليات التسليم لدينا مضمونة.

في الحالة التي لن يتم فيها تسليم طلبك ، أو إذا تم إجراء التسليم بعد 45 يومًا من عملية الشراء ، نقوم بسدادك بالكامل عن طريق النقل التلقائي ، وستحتفظ بالشراء إذا تم تسليمك.

نحن نلاحق في جميع أنحاء العالم.

تكاليف التسليم لفرنسا هي 4.99 يورو.

تكاليف التسليم لأوروبا 9.99 يورو.

وبالنسبة لبقية العالم ، يعتمد ذلك على البلد ، وسيتم تسجيله على ملخص الطلب في وقت الشراء.

من نحن شركة فرنسية. نحن نشحن الطرود مباشرة من منتجينا في فرنسا والخارج.

يتم تسليم العناصر الخاصة بك عن طريق خدمة البريد المحلي, مثل Colissimo, الطرود الخاصة, Colicoli, TSM, courier.fr, Urbit, وشركات التوصيل الأخرى وفقا للعقود الحالية وأماكن التسليم.

وتُسلَّم الأصناف وفقا لشروط مكتب البريد المحلي.

سيتم ترك عناصرنا في صندوق البريد الخاص بك إذا كانت صغيرة بما فيه الكفاية. خلاف ذلك ، سيتم ترك الطرود الخاصة بك في مكتب البريد الخاص بك أو في أقرب نقطة جمع بالقرب منك ، حيث يمكنك جمعها.

وفقًا لشروط البيع العامة الخاصة بنا ، بمجرد تقديم طلب على الموقع ، لا يمكن إجراء أي تعديلات أخرى. تتم معالجة كل شيء وإرساله تلقائيًا إلى الخدمات المعنية.

يتم إرسال العناصر لدينا من مستودعات مختلفة. إذا طلبت عدة عناصر مختلفة ، فقد تتلقى كل منتج في أوقات مختلفة (عادة مع 1 إلى 3 أيام بين العناصر). ومع ذلك ، إذا طلبت نفس العنصر 3 مرات ، فسيتم إرسالها جميعًا في طرد واحد.

هذا الموقع آمن 100%.

هذا هو السبب :

أولًا،الموقع الذي تزوره على خادم HTTPS (القفل الأخضر الصغير الموجود على الجانب الأيسر من عنوان URL لهذه الصفحة موجود لتذكيرك بذلك).

معظم المواقع فقط تأمين "سلة التسوق" وكل ما يتعلق بتسوية الطلبات.

في هذا الموقع،جميع الصفحات آمنة ولا يمكن اختراقها أو لا يمكن أن تكون هدفا للبرامج الضارة.

أخيرًا ، فيما يتعلق بالتسوية ، نستخدم Stripe التي تعد المرجعية في أمان المعاملات عبر الإنترنت.

باختصار ، فإن طلب الشراء من Soga ⁇ ia آمن وآمن.

في الوقت الحالي ، يمكنك ضبط من خلال بطاقة مصرفية أو مع Paypal على موقعنا.

سيتم تشفير معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك تلقائيًا أثناء الدفع باستخدام بروتوكول الأمان SSL ،تشفير من نوع AES-256.

نحن لا نقبل الشيكات المصرفية أو التحويلات أو المدفوعات في مكتب الاستقبال.

نحن نقدمضمان "مرضية أو استرداد".

وفقا للمادة L221-18 من القانون يمكنك طلب استرداد الشراء لمدة 14 يومًا. بعد استلام المادة.
ولكن في متجر Sogaia الخاص بك، إذا كان لأي سبب من الأسباب ، المنتج لا يصلح لتوقعاتك ، يمكنك إعادته إلينا حتى 30 يومًا بعد استلامه.

باستثناء ل العناصر الشخصية ، والتي لن يتم استردادها أو تبادلها.

----------------------

" المادة L221-18

الإصدار ساري المفعول منذ 01 يوليو 2016

مرسوم رقم 2016-301 المؤرخ 14 مارس 2016 - المادة.

يتمتع المستهلك بفترة أربعة عشر يومًا لممارسة حقه في الانسحاب من عقد مبرم عن بُعد ، بعد إجراء مكالمة هاتفية أو خارج المنشأة ، دون الحاجة إلى تقديم أسباب لقراره أو تحمل تكاليف أخرى غير تلك المنصوص عليها في المواد L. 221-23 إلى L. 221-25.
وتبدأ الفترة المذكورة في الفقرة الفرعية الأولى من اليوم التالي:

1) من إبرام العقد، لعقود تقديم الخدمات وتلك المذكورة في المادة L. 221-4؛

2 ° استلام الممتلكات من قبل المستهلك أو طرف ثالث ، بخلاف الناقل ، المعين من قبله ، لعقود بيع البضائع. بالنسبة للعقود التي اختتمت خارج المؤسسة ، يمكن للمستهلك ممارسة حقه في الانسحاب من ختام العقد.
في حالة وجود طلب يتعلق بالعديد من البضائع التي يتم تسليمها بشكل منفصل أو في حالة ترتيب خاصية مكونة من الكثير أو أجزاء متعددة يتم توصيلها خلال فترة محددة ، يتم تشغيل الوقت من استلام آخر جيد أو الكثير أو الغرفة الأخيرة.
بالنسبة للعقود التي تنص على التسليم المنتظم للبضائع لفترة محددة ، فإن الوقت قصير من استلام الممتلكات الأولى. "" "

----------------------

سيتم إجراء استرداد كامل لسعر الشراء للعنصر على بطاقة الدفع المصرفية أو في حساب شراء PayPal ، شريطة أن تكون جميع المنتجات التي تم إرجاعها في حالة مثالية.

وفقًا لمقال القانون L221-23 ، تبقى تكاليف العائد مسؤوليتك. يجب بعد ذلك إرسال إثبات التحرر إلينا عبر البريد الإلكتروني كدليل على التسليم.

أخيراً، لا يمكن تقديم أي إلغاء طلب بعد شراء التحقق من صحة Sogaia.com.

إذا كنت ترغب في استرداد الأموال ، فلا يمكن القيام به إلا بعد استلام طلبك. لا يمكن تقديم أي طلب استرداد قبل ذلك. يتم إرسال جميع الطلبات ومعالجتها تلقائيًا إلى قسم الخدمات اللوجستية ، ولا تتمتع خدمة العملاء بإمكانية التدخل في الطلبات التي تم تنفيذها.

__________________________________

إجراء الاسترداد:

1- أرسل لنا صور المقالة من جميع الزوايا وبدقة جيدة.

ملاحظة:
- يجب أن تكون العناصر المراد إرجاعها في حالة جديدة ليتم تعويضها.

2- بعد تلقي الصور ، نتحقق من صحة الإحالة لأول مرة.

- سيكون عليك بعد ذلك فقط إرسال طلبك إلى العنوان الذي سنشير إليه بعد ذلك ، وإرسالنا بالبريد الإلكتروني إلى إرسال دليل على إرساله ، من أجل تعويضه إذا فقدت حزمة الإرجاع أو تلفها.

وفقًا لمقال القانون L221-23 ، والمعلومات الموجودة في الأسئلة الشائعة ، فإن تكاليف الإحالة هي مسؤوليتك.

- سنقوم بسدادك بالكامل لشراءك عند استلامه والتحكم في الحالة الجديدة للعنصر ، وسنتلقى استرداد الأموال على حسابك في غضون 24 إلى 72 ساعة وفقًا للبنك ، و
في غضون 5 إلى 8 أيام ل PayPal.
سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الاسترداد ، بمجرد صنعه.

Si votre commande est endommagé:

- Nous informer impérativement par mail dans les 72h après réception de la commande, en nous envoyant des photos claires est précises, de l'article endommagé sous tous les angles.

PS : Passé ce délai de contrôle du colis, aucun remboursement ou échange d'article ne pourra être effectué.

Une fois le litige traité, et confirmé, le remboursement ou le renvoi d'un nouvel article vous sera proposé, selon votre préférence.

للحصول على أي أسئلة بخصوص عنصر للبيع ، أو عودة عنصر ، أو معلومات إضافية ، يمكنك الوصول إلينا:

عن طريق البريد الإلكتروني على:

contact@sogaia.com

24 ساعة في اليوم (مع إجابة في غضون 24 ساعة عمل)

عن طريق الهاتف على:

04.65.84.32.02

من الاثنين إلى الجمعة

من الساعة 10 صباحًا إلى الساعة 12 مساءً ، ومن الساعة 2:30 مساءً إلى 6 مساءً

أو على:

"اتصل بنا" في أسفل الصفحة.

24 ساعة في اليوم (مع إجابة في غضون 24 ساعة عمل)